W przypadku produktów standardowych (takich jak podstawowe naczynia emaliowane) próbki mogą być gotowe w ciągu 7 do 10 dni roboczych. W przypadku produktów niestandardowych (takich jak specyfikacje specjalne) może to zająć od 12 do 15 dni, a aktualizacje postępu będą wówczas dostarczane w czasie rzeczywistym.

Zespół obsługi posprzedażnej odpowie w ciągu 24 godzin od zapytania. W przypadku pilnych problemów (takich jak wadliwe podzespoły mechaniczne mające wpływ na rolnictwo) kluczowi klienci mogą otrzymać sugestie rozwiązań w ciągu 48 godzin, łącznie ze wsparciem w zakresie wymiany lub naprawy.

Tak. Klientom zagranicznym zapewniane są zdalne wskazówki, szczegółowe wykresy i instrukcje krok po kroku za pośrednictwem rozmów wideo. Jeśli wymagane jest wsparcie na miejscu, koordynowana będzie współpraca z lokalnymi partnerami technicznymi.